各航空会社はマイレージサービスという、航空会社独自のサービスを展開しており、そこではマイルを貯めたり使ったりできるサービス等が提供されています。マイレージサービスはアメリカの航空会社がはじめたもので、自社の飛行機を利用したユーザーに対して、自社で使えるマイルという名前のポイントを付与するものです。つまり簡単に言えば、Vポイントやdポイントのような、各社のポイントカードサービスのようなものとご理解いただければよいかと思います。
日本ではマイレージプログラムあるいはマイレージサービスと呼ばれるこのサービスですが、海外では主にフリークエントフライヤープログラムと称されています。
歴史的には、マイレージサービスは航空会社が顧客を囲い込む手段として始められたものですが、現時点では各社同じようなマイレージサービスを展開しています。また、各アライアンス（航空会社間の連合組織）に所属する航空会社同士の間では、マイルが共通で貯まる・使えるようにもなっています。
また、マイレージサービスの中には、マイルを貯める・使うというだけではなく、（一定期間の）積算の移動距離や飛行機の利用頻度に基づいて、上級会員としての資格が与えられ、それらの会員を優遇するサービスを提供しています。そのサービスでは、例えば飛行場のラウンジが使えるようになる、優先的に搭乗できるようになる、到着後に荷物が早く出てくるなどの特典が提供されます。
